Die Organisation als System verstehen Jedes System besteht aus unterschiedlichen Teilen, die miteinander in Verbindung stehen, sich gegenseitig beeinflussen oder voneinander abhängig sind. Gemeinsam bilden sie ein komplexes, einheitliches Ganzes, das einen bestimmten Zweck erfüllt. Würden keine Abhängigkeiten bestehen, wäre es nur eine Ansammlung von Dingen und die Welt wäre um einiges einfacher, jedoch auch langweiliger. Auftretende Probleme oder Dysfunktionen könnten isoliert betrachtet und behoben werden, ohne weitere Auswirkungen auf die restlichen Teile. Organisationen sind jedoch alles andere als einfach. Organisationen sind komplexe, adaptive (anpassungsfähige) soziale Systeme, die sich entweder entwickelt haben oder bewusst designt werden, jedoch immer emergente Eigenschaften aufweisen. Komplexe adaptive Systeme Komplexe adaptive Systeme zeichnen sich dadurch aus, dass sie aus vielen miteinander verbundenen und interagierenden Teile bestehen, die sich an Veränderungen in ihrer Umwelt anpassen können. Entwicklung vs. bewusstes Design Organisationen können sich entweder evolutionär entwickeln oder bewusst durch Planung und Strukturierung (Gestaltung) gestaltet werden. Emergente Eigenschaften Emergenz bedeutet, dass aus der Interaktion der einzelnen Teile eines Systems Eigenschaften oder Verhaltensweisen entstehen, die nicht direkt aus den Eigenschaften der einzelnen Teile ableitbar sind. Das bedeutet, dass Organisationen bewusst gestaltet werden können, ihre Unternehmenskultur jedoch nur teilweise, weil sie emergente Eigenschaften aufweist.
Der datenbasierte Ansatz - Daten als Orientierungshilfe nutzen Daten sind die Pulsadern für Innovation, deren Aufbereitung tiefe Einblicke in die Leistungsfähigkeit der Organisation erlaubt. Der datenbasierte Ansatz ergänzt den Prozess ganzheitlicher Organisationsgestaltung: bei der Identifikation von Optimierungspotenzialen, bisher unsichtbares sichtbar zu machen, einen objektiven Blick auf Sachverhalte zu werfen, indem er den Prozess der Entscheidungsfindung unterstützt, und um mögliche Risiken zu identifizieren und rechtzeitig zu managen. “Daten sind ein Werkzeug zur Verbesserung der Intuition.“ Hilary Mason
Design Thinking - Die Zukunft im Tun ergründen Organisationen von der Zukunft her denken und die Bedürfnisse der Endkunden in den Mittelpunkt zu stellen, steht beim Design Thinking im Mittelpunkt. In Bezug auf Organisationsgestaltung bedeutet dies Organisationskonzepte zu identifizieren, die: innovativ, zukunftsfähig, in der Praxis umsetzbar sind, zu den Bedürfnissen der Organisation und deren Mitarbeitenden passen, und für die Organisation den erwünschten Mehrwert bieten. Design Thinking „Die wesentliche Fähigkeit, Empathie, Kreativität und Rationalität zu kombinieren, um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und den Erfolg des Unternehmens voranzutreiben.“ Unbekannt
Systems Thinking - Die Faszination von Organisationen in ihrer Gesamtheit entdecken Organisationen sind ein faszinierendes Konstrukt. Vor allem wenn man sie systemisch betrachtet, entfaltet sich ihre gesamte Faszination. Systems Thinking unterstützt den Prozess der Organisationsgestaltung, indem es: unterstützt die Organisation als ganzheitliches System zu erfassen, die Wechselwirkungen und Beziehungen zwischen den einzelnen Elementen der Organisation zu erkennen, und Antworten auf mögliche zukünftige Verhaltensweisen des Systems liefert. „Wenn du etwas verändern möchtest, bist du gezwungen zuerst das ganze System zu verstehen.“ Lewis Thomas
Experimentieren-Lernen-Verbessern
Schnelligkeit - Die Währung der Zukunft Zukunftsfähige Organisationen verfügen über die Fähigkeit sich schnell mit veränderten Rahmenbedingungen zurechtzufinden und sich an diese anzupassen. Die Dynamik, mit der sich die wirtschaftlichen, sozialen- und geopolitischen Rahmenbedingungen verändern nimmt zu. Organisationen sind gezwungen Mittel und Wege zu finden, um mit zunehmender Komplexität umzugehen, sowie mit den stattfindenden Veränderungen Schritt zu halten. Eine schnelle Standortbestimmung ist der erste Schritt. Zu erkennen, ob die Organisation mit einer komplizierten oder komplexen Herausforderungen konfrontiert ist, ist entscheidend. Während komplizierte Herausforderungen klare Lösungen bieten, erfordern komplexe Situationen Flexibilität und schnelles Handeln. Schnell ins Handeln kommen, experimentieren, lernen und anpassen - das ist die neue Maxime. Klarheit (wissen worauf es ankommt) und Fokus (gezielter Einsatz von Ressourcen) auf das Wesentliche sind für die Entwicklung von Schnelligkeit von zentraler Bedeutung. Organisationen, die diese Prinzipien verinnerlichen, können ihre Schnelligkeit und Reaktionsfähigkeit erheblich steigern.
Anpassungsfähigkeit - Erfolgreich auf Veränderungen reagieren Zukunftsfähige Organisationen verfügen über die Fähigkeit, sich an veränderte Rahmenbedingungen anzupassen und neue Wege zu finden, um Herausforderungen zu meistern. Sie sichern sich ihr Überleben, indem sie in der Lage sind, sich an: technologische Entwicklungen, Veränderungen der wirtschaftlichen, sozialen- und geopolitischen Rahmenbedingungen, sowie wandelnde Kundenbedürfnisse anzupassen. Die Märkte waren bis vor einigen Jahren durch weitgehende Sicherheit und Planbarkeit gekennzeichnet. Das Blatt hat sich jedoch gewendet. Organisationen müssen lernen mit einer neuen Konstante umzugehen - Unsicherheit. Durch die allgegenwärtige Unsicherheit hat sich Anpassungsfähigkeit von einem nice-to-have zu einem must-have entwickelt.